L’engagement qualité

Dans le cadre de notre déontologie, nous nous engageons à respecter l’ensemble des contraintes que nous définissons ensemble pour répondre à votre demande et notamment en terme de qualité, d’efficacité, de réactivité et de respect des.

Nos conditions d’interventions répondent à des critères stricts et garantissent un niveau de prestation constant.

Les travaux réalisés dans le cadre de dépannage et d’assistance de votre habitat ou bureaux, répondent aux mêmes critères de qualité que ceux réalisés dans le cadre de nos projets de création / rénovation.

L’engagement transparence

Nous avons mis en place un système unique et performant en ligne, vous permettant d’estimer le coût de vos travaux de rénovation en ligne, simplement et gratuitement. Il s’agit donc d’un pré devis de vos travaux de rénovation en ligne. Vous disposerez ainsi d’un compte client en ligne vous permettant d’enregistrer et de conserver votre pré devis travaux en ligne, le temps nécessaire.

Concernant l’activité d’assistance de votre habitat et notamment concernant les dépannages et interventions en urgence de type plomberie, vitrerie, serrurerie, électricité, assainissement, nous nous engageons à vous facturer après votre accord explicite et par écrit sur le devis ou bon de commande (pour les sommes inférieures à 150 euros. Cf. les conditions Générales de Ventes). Il n’y a donc pas de coût caché.

L’engagement sens du service

Nous plaçons la transparence, le sens du service et la confiance réciproque au centre de la relation que nous souhaitons construire ensemble.

Le respect de l’objectivité lors du diagnostic réalisé sur place qui vous est remis sous forme de devis, est indispensable pour donner du sens à cet engagement commun.

Notre méthodologie

Afin de vous satisfaire, nous considérons qu’un diagnostic préalable sous forme de devis, nous permet de comprendre votre demande, et donc d’identifier au mieux votre besoin.

A cette étape, nous vous conseillons et élaborons ensemble le cadre de notre intervention.

A réception de votre validation du devis, nous vous proposons un planning d’intervention.

Nous effectuons les travaux en fonction des conditions d’intervention définies, et nous apportons un suivi à chaque étape du projet jusqu’à son achèvement.